2022年,家住河南安阳的侯先生与妻子韩女士商议选择了中荷人寿河南省分公司,为自己选择了一份坚实的保障——《中荷安心无忧重大疾病保险》。这份保单不仅是数字的叠加,更是情感的寄托,是侯先生与家人对中荷人寿深深的信赖与期望。
然而,生活总是充满未知。2024年5月,侯先生与妻子在常州探亲时,一场突如其来的意外让他陷入了困境。经当地医院诊断,侯先生锁骨骨折、多发肋骨骨折、气胸、肺挫伤、胸腔积液,在当地医院接受了骨折复位手术。他躺在病床上,忍受着病痛的折磨,心中充满了对家人的思念和对未来的不确定。但如何平安的回家,成为一个难题。
在这关键时刻,韩女士想起了中荷人寿的SOS急难援助服务。她怀着忐忑的心情拨打了400客服电话,希望得到帮助。电话那头,中荷人寿工作人员温柔而坚定地话语如同一道暖阳,瞬间驱散了韩女士心中的阴霾:“您放心,我们会守护在您的身边”。
随着侯先生病情的稳定,返程计划也敲定落地。援助中心精心安排了“高铁一等座+两端商务车接送+家属陪护”的返程方案,确保侯先生能够舒适、安全地回到家乡。当侯先生和妻子抵达安阳东站时,援助中心服务人员早已在车站等候多时。他们微笑着迎接侯先生夫妇的到来,为他们送上了真挚的祝福和关怀。
回到家中的韩女士感慨万分。她在朋友圈中分享了这次经历并赞叹道:“中荷人寿服务效率就是这么快,有SOS服务真好,这下老公不说买保险是浪费了”,以此表达对中荷人寿保险服务的认可和赞扬。
一诺千金,守护归途。中荷人寿河南省分公司以实际行动践行了“以客户为中心”的服务宗旨。未来,中荷人寿会立足客户实际需求不断优化服务,为客户提供更加优质、更加温暖、更加便捷的保险服务,持续打造“客户至上、轻松尊重”的暖心保险服务。